Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metninin amacı, Smartlook Analiz İş Zekası ve Teknolojileri Ltd. Şti. tarafından kişisel verileri işlenen müşterilere, bu verilerin işlenmesine dair usul ve esasları açıklamaktır.

Bu metinde, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve diğer önemli hususlar açıklanacaktır.

Hangi Kişisel Verileriniz Toplanmaktadır?

• - Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, Yaş
• - İletişim Bilgileri: Elektronik posta adresi, İletişim adresi, Cep telefonu numarası
• - Müşteri İşlem Bilgileri: Ürün bilgisi (Ürün kategorisi ve ürün işlem numarası), Müşteri numarası, Fatura bilgileri
• - Pazarlama Bilgileri: Müşteri anket bilgileri, Alışveriş geçmişi bilgileri, Ödeme geçmişi bilgileri, Şikâyet/İletişim formları, Çerez kayıtları, Kampanyalarla elde edilen bilgiler, Müşteri site içi aktiviteleri

Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

• - Mevzuata uygun faaliyetlerin yürütülmesi
• - Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yönetilmesi
• - Hukuki işlerin takibi ve yönetimi
• - İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• - İş faaliyetlerinin yönetimi ve denetimi
• - İş sürekliliğinin sağlanması
• - Mal/hizmet satış süreçlerinin yönetilmesi
• - Müşteri ilişkileri yönetimi
• - Müşteri memnuniyeti aktiviteleri
• - Pazarlama analiz çalışmaları
• - Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yönetimi
• - Saklama ve arşiv faaliyetleri
• - Stratejik planlama faaliyetleri
• - Ürün/hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
• - Müşteri üyelik kaydının oluşturulması

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri Nelerdir?

Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulamalar ve e-bülten üyelik sistemi gibi elektronik ortamlar aracılığıyla toplanmaktadır.

Kişisel Verileriniz Hangi Hukuki Sebeplerle Toplanır ve İşlenir?

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanır ve işlenir:

• - Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• - Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• - İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, satış, pazarlama, kampanya faaliyetleri, müşteri memnuniyeti ve faturalama işlemleri gibi amaçlarla, yurtiçi ve yurtdışındaki iş ortaklarımız ve genel merkezimiz ile paylaşılabilir. Ayrıca, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara da gerekli hukuki ve teknik önlemler alınarak aktarılabilir.

Kişisel Verileriniz Ne Zamana Kadar Saklanacaktır?

Kişisel verileriniz, toplanma amaçlarına uygun olduğu sürece ve yasaların gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresinin geçmesi halinde, kişisel verileriniz silinecek, anonimleştirilecek veya yok edilecektir.

Aydınlatma Metninde Gerçekleşecek Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, Smartlook Analiz İş Zekası ve Teknolojileri Ltd. Şti. tarafından zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması durumunda, e-posta veya diğer yollarla bilgilendirme yapılacaktır.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir?

• - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• - Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• - Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• - Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• - Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• - KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• - Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• - İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• - Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme

Kişisel Verileriniz İle İlgili Başvuru ve Şikayet Süreci

Haklarınıza yönelik başvurularınızı, www.falzeka.com’da yer alan “Kişisel Verilerin Korunması ve Gizliliği” başlığı altındaki Başvuru Formu'nu doldurarak veya destek@falzeka.com adresi üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız cevaplandırılacaktır.